Tuesday, April 22, 2014

My Love for Comfy Clothing

I don't know if I have said this before on this blog, but I just love all the clothes that Old Navy has to offer. It's nice, comfy, and it has a lot of variety. For me, it's just an ideal clothing line. It has many sporty and casual looks and even some fancy ones, too. I must confess I own many clothing pieces from this store - from sweaters down to shoes (and even underwear!). I just really love this store!

Sadly, I don't have a store near by. Here in Venezuela we don't have anything related to the Old Navy brand and with the Dollar Restrictions we have here, it's not so easy to shop online. Hopefully, right now I have somebody who might bring me a dress I saw and fell in love with it...

Women's Fit & Flare Ponte-Tank Dress

I really wish I could do some shopping right now at this store. Every week I log into their website to see what they have. I must confess I read their tweets once in a while to check out other stuff they offer. It's really sad I can't buy much from here...

I guess I can keep on dreaming! One of these days I'll have the delight pleasure of going back to a store and do some shopping. But for now, I can only dream for a long while...

What's your favorite clothing brand? Why do you like it?


Sunday, April 20, 2014

Ser Community Manager no es cualquier cosa

Actualmente,  se ha llamado al cambio y adecuación de las políticas y estrategias de las organizaciones con relación a sus mercados, es decir, que gracias a Internet los usuarios y mercados están más interconectados, informados, organizados, etc. Y gracias a este avance ya no son las organizaciones quien mandan en el mercado, ahora los que tienen el poder son los usuarios y consumidores.

Este cambio sucede con una comunicación más humana de modo que el mercado se sienta cómodo y atendido, por tal motivo, se debe encontrar proveedores que hablen su mismo lenguaje, es decir, las marcas tiene que humanizarse y comunicarse con los mismos códigos lingüísticos que se comunica su mercado.

Para que sea efectivo este cambio, las organizaciones deben tener un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero, ser más cónsonas con lo que dicen y hacen, y parecerse más a sus usuarios. Y cómo se llega a este fin? Con la nueva figura que ha emergido en los últimos tiempos que es el Community Manageréste es el puente que a través de él las empresas u organizaciones se comunican digitalmente con su mercado y usuarios.

El Community Manager, a mi parecer, es la persona quien gestiona las redes sociales de una organización, y requiere habilidades y capacidades que incluyen pensamiento estratégico, comunicación efectiva y asertiva, capacidad de adaptarse y resolver, creatividad, trabajar en equipo, ejecutar y monitorear, entre otras muchas cosas. Pero no solo se necesitan esas habilidades, además se requiere, construir una comunidad virtual, saber contar historias, mercadear, diseñar, conocer las diferentes herramientas digitales que se aplican a su mercado, gestionar relaciones entre usuarios y la marca que representa, ufff, etc. por nombrar algunos, estos son algunos de los atributos que todo Community Manager debe tener.

Redes Sociales
Además este representante en la empresa es ni más ni menos, la cara de la organización en materia digital. Por tanto el Community Manager, debe afrontar retos en el trascurso de sus gestión y lo más sabio para este cargo, es escuchar a su audiencia, es tener el buen sentido de la humildad, para poder humanizar la empresa y que ésta se parezca cada vez más a su mercado.

La paciencia es clave en esta profesión, ya que, uno se enfrenta a clientes exigentes para no decir difíciles o quejones, o que te piden las cosas para ayer, y todos los días debes tener paciencia para solucionarlo de la mejor manera. Es necesario que cuente con formación y habilidades en comunicación escrita, manejo de sus herramientas y planeación editorial, claro no se requiere ser Comunicador Social, ni Administrador, ni Economista para ejercer esta profesión, sólo se necesita amar lo que se hace y tener un mínimo de conocimiento en las redes sociales.

La franqueza al hablar con los usuarios es clave para inspirar confianza, como también para responder a preguntas y comentarios y agradecer la participación de la comunidad a parte de muchas cosas más. Como conocer extensamente de su producto y/o servicio.

De igual manera, el Community Manager debe estar abierto a sugerencias de los demás departamentos de la organización. El hecho de que sea experto en comunidades no quiere decir que otros no tengan aportes interesantes que hacer y que puedan integrarse a la estrategia digital.

El reto más importante, estar en constante aprendizaje, investigando las nuevas herramientas y tendencias que te ayuden a optimizar tu trabajo.
En Venezuela esta profesión esta creciendo y tomando importancia cada día más, pese a la situación del país y los grandes retos que nos enfrentamos en cuanto a la conexión a internet, poco conocimiento de algunas empresas, sobre todo gubernamentales, etc. A pesar de estas dificultades poco a poco empresas Pymes están tomando conciencia que el Community Manager es el gestor que, no le va a solucionar los problemas de su empresa, pero si en gran parte va ayudar a la evolución positiva de la organización.

Unos de los principales objetivos que persigue las empresas contratando a un Community Manager es: Aumentar el conocimiento de su marca y aumentar sus ventas, ésta estadística está graficada en la siguiente imagen, expuesta por Tendencias Digitales.


Estadística graficada
FUENTE: Tendencias Digitales

Además una limitante que tiene el Community Manager es la falta de lineamientos por parte de la empresa, la misma esta graficada en la siguiente imagen, expuesta por Tendencias Digitales.


Estadístifa graficada
FUENTE: Tendencias Digitales

De igual forma, esta importante presentación de Tendencias Digitales se puede encontrar en el siguiente enlace: El Aporte de los Community Managers a las Empresas (2012).

Por tanto, esta profesión a pesar de estar naciendo en nuestro país, es consultada y buscada actualmente, tanto en Venezuela como en otras partes del mundo y su remuneración es bastante buena…, pero antes de pensar en lo económico hay que preguntarse si me gusta y cuánto amor y cariño le pondré a esta labor, ya que, por la gestión que se realiza, nuestra reputación se pone en juego y  tenemos que ser lo mas honestos y transparente posibles con nuestro mercado.

Entonces ¿Te llama la atención este campo como para considerarlo una opción real de trabajo?


Escrito por: Gilmar Cambero
Twitter: @GilmarCambero

Domingo de Pascua

Quiero desearles un muy Feliz Domingo de Pascua a todos aquellos que visiten este blog. Este definitivamente es un día para reflexionar y cambiar hacia una nueva vida. Aceptar nuevas oportunidades para ser mejores personas...

Fuente: foto tomada del blog FERE CECA Andalucía (Blog Pastoral)

I would like to wish everyone who visits my blog a very happy and relaxed Easter Sunday. May this be a day to think and change into a brighter, much positive life. Take a chance on new opportunities to become a better person...

Saturday, April 19, 2014

El Manifesto y la Comunicación 2.0

Una necesidad básica del Ser Humano es comunicarse: hablar, ser escuchado y recibir un feedback legítimo. En la Era del Web 2.0 – o de la Web Social – se puede satisfacer esa necesidad al entender un Manifesto en particular.


Mayor comunicación, mejores vínculos entre empresa
y el público que se comunica con la misma
Las empresas deben entender el Internet y la conexión que ofrece con sus clientes y demás público. Es por esto que, en mi opinión, el Cluetrain Manifesto es un documento que ayuda a esta necesidad de entender y saber hacer la conexión empresa-público por medio de redes sociales y otras herramientas similares en la Internet.
Pero ¿qué es exactamente el Cluetrain Manifesto? Según Yimmi Castillo en su post Cluetrain: Adiós Comunicación Masiva (publicado en el website Dos Punto Cero), es un documento escrito que reconoce el poder del Internet como medio de expresión de varias personas que no tenían como expresarse. Este es un documento con 95 tesis escritas por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger en el año 1999; un documento para atacar esa comunicación masiva antigua y entrar a la era de comunicación virtual y directa.
¿Cómo entender un poco más esta necesidad de comunicación y la conexión necesaria?
A mi parecer, es necesario tomar dos (2) de las 95 tesis de este documento que más me llamaron la atención para ser analizadas. Estas son:
  • Tesis # 9 Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
  • Tesis # 93 Estamos tanto adentro de empresas como fuera de ellas. Los límites que separan nuestras conversaciones semejan el muro de Berlin hoy, pero son sólo un estorbo. Sabemos que caerán. Trabajaremos de ambos lados para hacerlos caer.

En mi opinión, la Tesis 9 aclara como estas conversaciones son una base para una mejor organización cuando se trata del mercadeo de un producto o servicio. El intercambio de conocimientos hace que la persona sea más inteligente y más informada; al tener un mejor conocimiento, se tiene una mejor base para elegir lo mejor para cada uno. Al tener un mercado más informado e interconectado, las empresas u organizaciones deben de tomar nota, observar y escuchar.
Es aquí cuando la Tesis # 93 entra en escena. Existe una pared invisible – vista como una Cuarta Pared – que limita la relación entre una empresa y el mercado. Una limitación que todavía existe a pesar de los lazos construidos por medio del Mundo Virtual. Obviamente, este límite hace que las empresas sigan ignorando ciertas necesidades. Y así como expresa esta tesis, esta limitación es sólo un estorbo. Al caer esta pared invisible, simplemente se obtendrá una conexión sin tantos intermediarios, sin tanta ceguera empresarial. Se tendrá una sincera conexión tanto con su mercado como con su público interno.
Simplemente hay que entender el Cluetrain Manifesto y tener un grupo que sea un puente en vez de un intermediario más, el cual estimule el ciclo de la comunicación: el hecho de hablar, escuchar y dar un feedback legítimo. Y así darle al público en general la importancia que tanto se merece…

P.D.: para otro punto de vista en este tema, pueden visitar el post titulado El Manifesto Cluetrain en el blog En Un Mundo Digital de Marcela Concha. Recomendable 100% y muy completo.

Friday, April 18, 2014

Buenos Contenidos harán que la gente te escuche

La gente accede a las redes sociales a postear y consumir contenidos.


Buenos Contenidos hará que el público escuche
Posiblemente al igual que yo han escuchado en varias oportunidades la frase “El Rey es el Contenido”, y personalmente cada día considero que es así. Hoy en día, adentrar más en este mundo de social media, me ha hecho considerar y me ha hecho fiel creyente que los buenos contenidos que postee hacen y harán aún más que mi publico me escuche.

Hoy en día con una de las cuentas que administro me divierto muchísimo, no es para nada ni se acerca a la idea de un cliente que algún día podría haber visualizado manejar su público en contenidos. Muchas opiniones oía que me podrían ayudar, muchos comentarios validos y certeros me funcionaron en su momento para ayudarme a fluir las ideas y desarrollar contenidos reales. Y entre todas las opiniones que percibí e investigue, hubo una que para mi dio justo en el clavo de lo que necesitaba en el momento saber… preciso, claro y básico, y por supuesto quiera compartirlas con ustedes en este post

A mi parecer, Maribel Rosas (publicista y community manager en Agencia Carnal), dijo en 5 tips básicos para crear contenidos lo que podría ser mi base para desarrollar temas de calidad en la cuenta antes mencionada donde no tenia ni idea de que hacer.

A mi parecer, crear contenidos ricos en valores para tu público enganchará su interés en seguirte. El contenido hace que la gente te encuentre porque es lo primero que el usuario va a buscar. En las búsquedas que se realizan fuera de los canales sociales el contenido te situará en cierto panorama y hará que el usuario te encuentre de una forma más sencilla.

Partiendo de lo anteriormente descrito, te preguntaras el ¿el marketing de contenidos hará que la gente confíe en mi? Y la respuesta es si, el marketing de contenidos hará que la gente te escuche

Cuando el usuario encuentre lo que has escrito a cerca de la temática en la que ellos están interesados, seguramente comiencen a interactuar contigo o con tu marca y tengan una buena opinión. No te recordarán por los banners publicitarios tan esmerados que diseñas en tu empresa sino por esa pieza de información que les ha gustado tanto. Cuando un usuario quiera hacer una compra de cierto producto o servicio de tu nicho de mercado, el contenido que haya consumido en determinados sitios web hará que se decida por realizar la compra en uno u otro.

En conclusión, el usuario confiará mucho más en sitios Web donde haya encontrado contenidos de calidad. ¿Tú que opinas?

Escrito por Nathalia Chacón
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Thursday, April 17, 2014

Crónicas de Muertes no Anunciadas

Hoy Jueves Santo, 17 de Abril del 2014, no fue tan tranquilo como creí.  Y fue por el hecho de que Dios se llevó a un mejor mundo a algunas personalidades famosas. Primero, la lamentable perdida del salsero puertorriqueño José "Cheo" Feliciano (3 de Julio de 1935 - 17 de Abril del 2014). Al parecer, perdió su vida en un accidente de tránsito en Puerto Rico. Segundo, la actriz venezolana Mayra Alejandra Rodriguez (7 de Mayo de 1955 - 17 de Abril del 2014) la cual sufrió de cáncer y prácticamente falleció por estas razones de salud. Dato Curioso: me enteré que ella era hija del desaparecido comediante Charles Barry; me enteré de esto al leer un artículo dedicado a ella en el Diario El Universal (Venezuela).


Foto de Cheo Feliciano
FUENTE: página web de Coveralia.com



Foto de Mayra Alejandra Rodríguez
FUENTE: página web de Noticia al Día

A pesar de que estas vidas artísticas ya mencionadas son valiosas y es muy lamentable sus respectivas partidas, el 3er personaje famoso fallecido hoy fue alguien que debería vivir 100 años o más. Es de verdad lamentable escuchar que mi autor latinoamericano favorito haya fallecido hoy; nada más y nada menos que el autor colombiano Gabriel García Márquez (6 de Marzo de 1927 - 17 de Abril del 2014). Es una gran lástima perder una figura tan creativa, capturante, impactante y única en su estilo. No creo que nadie pueda igualar ese realismo mágico amoldado a la cultura latinoamericana que solo García Márquez sabía hacer. Obras como "Cien Años de Soledad", "El Coronel no tiene quien le escriba", "Doce Cuentos Peregrinos" entre otros son obras leídas una y otra vez como para revivir cada cuento y sumergirse en esa magia de cada novela. Y bueno, algunas de sus obras literarias llevadas al cine han sido sumamente bellas y cautivadoras (no tan cautivadoras como la lectura jejejeje pero si tiene mucha esencia).

¡Dios tenga a cada uno en su Gloria! 
¡Paz a sus restos!

P.D.: recomendando dos (2) de los posts que escribí previamente acerca del Gabo:

Wednesday, April 16, 2014

Blah Blah Blah

Un pequeño blah blah blah para desatar algunas ideas que llevo en la mente...

Ando descansando del trabajo durante esta Semana Santa pero me han salido unos cuantos quehaceres en casa y en la calle. Por más vacaciones que uno tenga, nunca se descansa 100% ya que siempre hay algo que hacer - así sea diligencias o empezar algún proyecto especial.


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Cada día trato de leer un poco más acerca del mundo del Social Media y esto de los Community Managers. De verdad me ha dado a entender muchas cosas que no sabia antes y que pueden ser estrategias para algunos aspectos dentro de la administración de un negocio. Asimismo, he reforzado conocimientos que he adquirido con esto de los blogs y el manejo básico de algunas redes sociales.

Por cierto, me gustaría recomendar un post muy interesante: El Principito y la Lógica Digital (encontrada en el website Dos Punto Cero y escrita por Yimmi Castillo). En resumen, da cierto enfoque a la relación y comunicación entre empresa y clientes aplicando cierta filosofía vista en la novela El Principito de Antoine de Saint Exupery.


Así no seas un Community Manager, es 100% legible y recomendable...


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Siguiendo con el tema este del Community Manager, puede ser que preste mi blog para que algunos de mis compañeros del Diplomado monten algunos posts para una asignación que tenemos que entregar antes del lunes 21 de Abril del 2014. Así que tendré nuevos posts con ideales diferentes y estilos de escrituras diferentes también. Una manera distinta de ver la vida de blogueros que algunos están empezando a llevar...


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Y hablando de blogueros - o mejor dicho, blogueras - pues tengo dos (2) compañeras del Diplomado que ya abrieron sus blogcitos. Uno se titula Lluvia Creativa y el otro es En Un Mundo Digital - los cuales prometen ser bien interesantes de verdad.

Chicas, ¡bienvenidas al mundo bloguero!
Les deseo muchos éxitos con sus blogs...